明名,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
首先,感谢芝华塔尼奥提供的信息。
请问您是指 iPad 屏幕出现对触控操作不响应或者误触的情况,是吗?建议您不妨也尝试一下以下操作步骤:
确保断开所有闪电配件的连接,并取下所有保护壳、保护膜及附件。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPad 。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现,请尝试 备份 您 iPad 中重要数据,然后将 iPad 恢复为出厂设置 。
重要:恢复 iPad 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章:
如果您 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作
若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!